Terms & Conditions

Pemesanan

  1. Customer melakukan pemesanan dengan mengisi form pemesanan yang di kirimkan lewat WA.
  2. Detail order yang dianggap sah, hanya detail order yang dimasukan ke dalam form pemesanan. Diluar form itu baik melalui chat atau telepon tidak dianggap masuk detail order jika tidak ditulis dalam form pemesanan.
  3. Setelah detail order diterima maka pihak Cust diharuskan membayar pesanan ke rek BCA 7840122209 atas nama Willy Wilyantho
  4. Jika Cust membatalkan proses order sepihak maka Cust tidak akan bisa memesan ke HOB lagi sebelum pembayaran yang order sebelumnya dilunasi
  5. pembuatan efektif di hari kerja Senin-Sabtu dan pada kondisi HOB tidak Closed Order
  6. Proses pembuatan 1-5 hari tergantung jenis product

           Contact Person untuk order hanya di no dibawah ini sesuai kategori masing-masing :

           Parcel Gift dan Dekorasi 0819-1050-9890

           Helium dan Balon Grosir 0821 2161 6666

Kekuatan Balon

  1. Kondisi balon optimal untuk :
    Dekorasi - 1 hari acara
    Flower Box Dengan Sticker Text 2-4 Minggu
    Parcel & Bouquet Balloon Bentuk - 3-7 hari
    Character Balon 1-3 Minggu
    Parcel Foil 4-8 Minggu
    Balon Gas Biasa - 3-8 Jam,
    Balon Gas Helium 1-2 hari,
    Balon Gas Helium dengan Sticker Text - 12-24 Jam Balon (Sticker akan mengkerut sedikit-sedikit dan balon akan turun)
  2. HOB tidak pernah menjamin kondisi Balon akan selalu optimal atau tidak akan kempes dikarenakan sifat balon yang tidak dapat diprediksi secara pasti. (Catatan : Setelah penyerahan barang kepada cust selalu ada kemungkinan balon kempes, dan merupakan resiko yang ditanggung oleh cust)
  3. Kondisi balon setelah pemasangan/pengantaran selesai dan pada saat acara dimulai, berada diluar kontrol pihak HOB, karena itu pihak HOB tidak bertanggung jawab pada kerusakan atau kempesnya balon setelah serah terima.
  4. Semua produksi balon, baik import maupun lokal pasti mempunyai resiko kempes dan defect 5-10% (10-20% jika dekorasi outdoor) dari pabrik dan hal ini tidak dapat dihindarkan oleh siapapun.
  5. Durasi kekuatan balon adalah perkiraan melihat hasil sebelumnya, namun bukan jaminan dari pihak HOB

 

Pengiriman

  1. Pengiriman hanya untuk pembelian 400.000 keatas.
  2. Pengiriman hanya untuk area Kota Bandung, diluar itu customer harus mengambil sendiri pesanan ke shop HOB.
  3. FREE pengiriman dalam area Kota Bandung (radius 5 Km dari shop), diluar itu ada ongkos kirim yang ditentukan oleh pihak HOB
  4. Pengiriman hanya pada Senin-Sabtu Jam 10.00-17.00.
  5. Jika penerima gagal menerima dikarenakan alamat tidak jelas, tidak ada di lokasi, tidak dapat dihubungi, maka order harus di pick up di workshop HOB. Atau membayar charge IDR 100.000 untuk pengiriman ulang di keesokan harinya. (Kondisi balon menurun dikarenakan telat pengiriman menjadi tanggung jawab customer)

Pick Up by Cust dan Kurir

  1. Untuk Pick up barang oleh kurir, customer harus memesan sendiri jasa kurir.
  2. Order barang akan selalu di cek pada saat serah terima, terutama parcel balon.
  3. DISARANKAN pengambilan barang dilakukan oleh MOBIL, karena resiko balon pecah di motor sangat tinggi.
  4. HOB tidak bertangung jawab atas resiko balon kempes dan pecah di jalan setelah serah terima barang di Shop.

 

A.       Decoration

  1. DP 30% diwajibkan untuk pemesanan dekorasi
  2. Pemesanan dekorasi sebelum konfirmasi pesanan dan penerimaan DP dianggap tidak mengikat HOB
  3. Tanggal dan waktu terikat oleh DP, jika ada penggantian tanggal maka dianggap melakukan pemesanan baru dan DP dianggap hangus
  4. Design tema terikat oleh DP. Jika berubah tema maka dianggap melakukan pemesanan baru dan DP ulang.
  5. Lama proses design 1-2 minggu terhitung dari DP
  6. Pelunasan total keseluruhan dekorasi paling lambat 2 hari sebelum acara. Gagal melakukan pelunasan di H-2 dianggap pembatalkan pesanan oleh pihak client dan DP tidak dikembalikan
  7. Untuk revisi design dapat dilakukan 2 kali revisi minor (Warna, posisi, hiasan) atau 1 kali revisi major (Struktur, character)
  8. Jika client mengambil referensi dari gambar pihak lain, maka pihak HOB akan membuat karya sedekat mungkin dengan contoh dengan teknik dan gaya dari HOB sendiri dan tidak me-copy 100%
  9. Pihak Client akan memberikan tempat dan waktu H-1 kepada pihak HOB untuk pengerjaan dekorasi
  10. Jika ada tambahan biaya tempat, deposit, dan kebersihan dari venue maka akan ditanggung oleh client
  11. Client berhak atas balon hasil dekorasi. (Tidak termasuk peralatan milik HOB)
  12. HOB akan mengambil kembali peralatan satu hari setelah acara selesai
  13. HOB tidak berkewajiban untuk melepaskan, membagikan, mengantar balon untuk client setelah dekorasi
  14. HOB tidak berkewajiban untuk memasang dekorasi tambahan yang berasal bukan dari pihak HOB
  15. HOB tidak menerima permintaan dekorasi tambahan mendadak diluar dari kontrak
  16. Kondisi dekorasi balon pada saat acara diluar kontrol pihak HOB, karena itu pihak HOB tidak bertanggung jawab pada kerusakan atau kempesnya balon yang disebabkan ; pemindahan posisi, cuaca, interaksi dengan peserta/tamu, dan hal lainnya yang terjadi setelah dekorasi selesai.
  17. Kondisi dekorasi optimal untuk 1 hari acara, HOB tidak menjamin kondisi dekorasi akan selalu optimal dikarenakan sifat balon yang tidak dapat diprediksi secara pasti.

 B.       Balon Character, Parcel, dan Bouquet

  1. Pemesanan Balon Character, Parcel, dan Bouquet dianggap sah setelah ada Detail Form Order, Penagihan pihak HOB, dan Bukti Pembayaran Cust. Sebelum konfirmasi pesanan oleh pihak HOB, order dianggap tidak mengikat HOB
  2. Order terikat dengan detail produk, tanggal dan jam, perubahan waktu dan detail berarti melakukan order baru dan dana tidak dikembalikan. (order tetap dijalankan)
  3. Order detail yang sah adalah detail yang harus masuk dan ditulis di dalam form pemesanan.
  4. Proses pembuatan paling cepat 1-5 hari kerja (Tergantung slot) setelah fix order dan pembayaran diterima dan dikonfirmasi pihak HOB
  5. HOB akan membuat parcel sesuai request tema yang secara khusus dan detail dilampirkan dalam form pemesanan. HOB akan membuat product dengan ide, kreasi, dan pandangan team HOB sendiri yang sesuai dengan tema dari shop / orang / perusahaan penerima.
  6. Client tidak bisa meminta revisi bersifat subjektif setelah barang jadi, karena sifat balon yang mudah pecah. (Revisi = order ulang)
  7. Pemesanan Parcel dan Balon Character melalui website harus mengkorfimasi kembali ke no HOB di +62 81910509890, jika tidak maka pesanan akan di pending sampai ada konfirmasi.
  8. Client bertanggung jawab sepenuhnya pada balon yang telah diterima.
  9. Pihak HOB tidak berkewajiban melakukan perbaikan bila balon kempes atau rusak setelah barang diterima oleh pihak client.
  10. Pihak HOB membuat pesanan sesuai dengan patokan request yang sudah disampaikan dan disepakati di awal, dan tidak menerima perubahan atau revisi diluar dari perjanjian setelah fix pesanan dan proses pembuatan.

 C.       Balon Latex dan Foil

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan
  2. Balon yang pecah atau kempes pada saat peniupan bukan tanggung jawab pihak HOB

 

 D.       Balon Gas Biasa dan Helium

  1. Pemesanan diproses setelah ada pembayaran full dan konfirmasi paling lambat 24 jam sebelum dari waktu pengiriman (Hitungan hari kerja, Minggu dan tanggal merah libur)
  2. Jika tidak ada konfirmasi dan pembayaran lunas paling lambat 24 jam  (Hitungan hari kerja) maka pesanan otomatis dianggap batal.
  3. Konfirmasi harus disertai detail fix pesanan, Lokasi, Waktu, Warna dan Jumlah Balon, dan Total Biaya.
  4. Konfirmasi harus melalui sms atau chat ke no admin kami agar terdata dalam percakapan, konfirmasi tidak dapat melalui telepon.
  5. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan
  6. Balon yang kempes, bocor setelah serah terima bukan tanggung jawab pihak HOB.
  7. Kekuatan terbang balon hanya perkiraan dari kondisi normal sebelumnya dan bukan merupakan jaminan dari HOB.
  8. Untuk pengambilan balon gas sendiri maka resiko pecah atau kempes di perjalanan ditanggung oleh client. (Membawa balon gas dengan motor meningkatkan resiko pecah lebih tinggi)
  9. Dikenakan ongkir untuk pengantaran yang berjarak jauh tergantung lokasi (Harus dikonfirmasikan oleh pihak HOB)
  10. Dikenakan charge untuk request waktu pengantaran diluar jam kerja 8-5(Harus dikonfirmasikan oleh pihak HOB)
  11. Pastikan ada ijin Venue untuk penggunaan balon helium, customer bertanggung jawab sepenuhnya untuk mendapatkan ijin venue.

 

 E.       Credit

  1. Semua Hak Intelektual dari Karya House of Balloon adalah milik House of Balloon
  2. HOB berhak memasang Sign yang bertuliskan Balloon By House of Balloon di karya HOB jika diperlukan
  3.  
    Pemasangan nama untuk kepentingan promosi, dan tanggung jawab pihak HOB terhadap karya yang dibuat selama terpasang di Venue