Cara Pemesanan

Customer harus mengisi form pemesanan Balloon Gift di FORM ini dan Book Dekorasi di FORM ini dan mengikuti semua proses di bawah ini

  1. Konfirmasi pengisian form ke HOB
  2. Pihak HOB akan mengirimkan Rekap Order melalui WA
  3. Konfirmasi Rekap detail order oleh customer melalui WA
  4. Jika ada Revisi Customer harus merevisi di Form pemesanan, tidak bisa melalui WA
  5. Tidak bisa Revisi setelah pesanan diproses atau sudah jadi
  6. Penagihan dari pihak HOB
  7. Bukti Pembayaran dari customer
  8. Konfirmasi Pembayaran dari pihak HOB
  9. Sebelum semua proses diatas selesai, order dianggap tidak mengikat HOB.
  10. Order terikat dengan detail produk, tanggal dan jam, perubahan waktu dan detail berarti melakukan order baru dan dana tidak dikembalikan (order tetap dijalankan).
  11. Detail Order hanya terikat dalam detail yang diisi melalui form order dan sudah dikonfirmasi oleh customer, bukan melalui chat, whatsapp, telepon, atau catatan verbal tambahan lain. (Jika ada tambahan request harap dimasukan ke dalam form pemesanan)
  12. Semua request Warna dari contoh foto produk HOB atau foto product pihak lain pasti ada pengaruh dari lightning, edit, dan filter. HOB akan membuat sedekat mungkin dari yang di request tapi pasti dijamin tidak akan bisa sama 100%
  13. Hal-hal detail lain yang tidak ditulis customer dalam form akan menjadi hak HOB untuk menentukan detail-detail product yang akan dibuat
  14. Pihak HOB tidak berkewajiban memfollow up proses order jika tidak ada response dari customer.
  15. Foto product dapat diminta oleh customer 1 hari proses kerja setelah product dikirim.

Contact dan Pembayaran

  1. Pemesanan Balloon GIft (Character, Parcel, Helium Parcel, Bouquet) dan Dekorasi HANYA melewati kontak ini – Willy : 081910509890.
  2. Pemesanan Balon Grosir HANYA melewati kontak ini – Yulia : 082121616666.
  3. Pembayaran hanya ke Rekening BCA atas nama Willy Wilyantho.
  4. Hati-hati penipuan yang mengatasnamakan House of Balloon selain dari 2 kontak diatas dan pembayaran selain ke Rekening BCA diatas.

Kekuatan Balon

  1. Balon Gas Helium 8-16 Jam
  2. Balon Gas Helium Confetti dengan Sticker Text – 6-8 Jam Balon * (Sticker akan mengkerut sedikit-sedikit dan balon akan turun)
  3. Balon Gas Helium dengan Sticker Text (Suprise box, Membrane Helium text, Gender Reveal Balloon) – 6-8 Jam Balon * (Sticker akan mengkerut sedikit-sedikit dan balon akan turun)

*Note : Lama jam terbang hanya perkiraan dan BUKAN jaminan dari HOB. Balon Helium dengan sticker text akan lebih cepat turun karena lebih berat. Banyak variable, resiko kempes, atau balon pecah, yang dapat membuat perubahan dalam kekuatan terbang balon. Hal ini merupakan resiko yang harus diterima oleh customer pada saat pemesanan balon helium.

  1. Balon Stuffed dengan Sticker Text – 1-3 Hari Balon (Sticker akan mengkerut sedikit-sedikit dan balon akan pecah karena tertarik sticker)
  2. Dekorasi optimal untuk 1 hari acara (Acara oudoor akan membuat resiko balon rusak semakin besar)
  3. Organic Balloon – 3-7 hari
  4. Character, Parcel, & Bouquet Balloon Bentuk – 3-7 hari (Bouquet dengan warna chrome metalik lebih rentan pecah 1-2 hari)
  5. Flower Box Dengan Sticker Text 1-4 Minggu
  6. Parcel Foil 4-12 Minggu
  7. Tidak ada jaminan kondisi Balon akan 100% selalu optimal atau tidak akan kempes dikarenakan sifat balon yang tidak dapat diprediksi secara pasti. (Catatan : Setelah penyerahan barang kepada cust selalu ada kemungkinan balon kempes, dan merupakan resiko yang ditanggung oleh cust)
  8. Kondisi balon setelah pemasangan/pengantaran selesai dan pada saat acara dimulai, berada diluar kontrol pihak HOB, karena itu pihak HOB tidak bertanggung jawab pada kerusakan atau kempesnya balon setelah serah terima.
  9. Semua produksi balon, baik import maupun lokal pasti mempunyai resiko kempes dan defect 5-10% (10-20% jika dekorasi outdoor) dari pabrik dan hal ini tidak dapat dihindarkan oleh siapapun.
  10. Durasi kekuatan balon adalah perkiraan melihat hasil sebelumnya, namun bukan jaminan dari pihak HOB

Decoration

  1. Pemesanan Dekorasi diawali dengan DP 30% atau IDR 600.000 (yang lebih besar)
  2. Setelah konfirmasi DP pihak HOB akan melakukan proses Design. (lama proses design 1-2 minggu)
  3. Jika pemesanan dekor dibawah 1 minggu maka tidak ada design dan langsung dibuat sesuai form detail
  4. DP terikat terhadap Tema utama design dan tanggal acara, jika ada perubahan maka DP dianggap hangus.
  5. Customer dapat meminta revisi design 2 kali revisi minor  (Warna, hiasan, posisi) atau 1 kali revisi mayor (Struktur, Character, Komposisi), Paling lambat H-3 tanggal dekorasi lewat dari itu design dianggap confirm
  6. Pelunasan total keseluruhan dekorasi paling lambat H-2
  7. Gagal melakukan pelunasan di H-2 dianggap pembatalkan pesanan oleh pihak client dan DP tidak dikembalikan
  8. Pihak Customer akan memberikan tempat dan waktu dekorasi sesuai kebutuhan HOB, minimal 6 jam di H-1 malam hari.
  9. Customer harus mendapatkan ijin dari Venue untuk menyediakan waktu pemasangan dekorasi.
  10. Jika pada ada perubahan jadwal mendadak dari pihak Client, atau client meminta pemberhentian sementara pemasangan dekorasi maka customer akan dikenakan Charge paling sedikit 30% dari total dekorasi untuk biaya Reschedule.
  11. Maintenance dekorasi dikenakan biaya 500rb + (10% – 50 %)* dari total biaya dekor

*ditentukan sepenuhnya oleh pihak HOB melihat tingkat kerusakan

  1. Tanggal maintenance ditentukan oleh customer, dan biaya maintenance ditentukan oleh HOB mengukur dari tingkat kerusakan.
  2. Jika kerusakan sudah terlalu parah maka HOB berhak menolak maintenance dan dekorasi dianggap pemsangan baru dengan biaya full.
  3. Maintenance akan dilakukan pada tanggal yang sudah disetujui. Jika ada perubahan jadwal maka pihak client harus konfirmasi paling lambat H-1. Jika ada perubahan mendadak tanpa kesepakatan bersama maka jadwal maintenance akan dianggap gugur.
  4. Jika ada tambahan biaya tempat, deposit, dan kebersihan dari venue maka akan ditanggung oleh client
  5. Client berhak atas balon hasil dekorasi. (Tidak termasuk peralatan milik HOB, Backdrop, Lampu, Meja, dll)
  6. Dekor dengan meja kue tergantung ketersediaan stok meja
  7. HOB akan mengambil kembali peralatan dan properti satu hari setelah acara selesai
  8. HOB tidak berkewajiban untuk melepaskan, membagikan, mengantar balon untuk client setelah dekorasi
  9. HOB tidak berkewajiban untuk memasang dekorasi tambahan yang berasal bukan dari pihak HOB
  10. HOB tidak menerima permintaan dekorasi tambahan mendadak diluar dari kontrak
  11. Tanggung jawab HOB hingga serah terima selesainya dekorasi di H-1.
  12. Kondisi dekorasi balon pada saat acara diluar kontrol pihak HOB, karena itu pihak HOB tidak bertanggung jawab pada kerusakan atau kempesnya balon yang disebabkan ; pemindahan posisi, cuaca, interaksi dengan peserta/tamu, dan hal lainnya yang terjadi setelah dekorasi selesai.
  13. HOB tidak berkewajiban untuk memperbaiki dekorasi pada saat hari acara.
  14. Kondisi dekorasi optimal untuk 1 hari acara, HOB tidak menjamin kondisi dekorasi akan selalu optimal dikarenakan sifat balon yang tidak dapat diprediksi secara pasti.

 Balon Character, Parcel, dan Bouquet

  1. Proses pembuatan paling cepat 3-5 hari kerja (Tergantung slot)
  2. HOB akan membuat parcel sesuai request yang dilampirkan dalam form pemesanan. Apabila tidak disampaikan secara khusus maka HOB akan membuat product dengan ide, kreasi, dan pandangan team HOB sendiri yang sesuai dengan tema order.
  3. Ukuran Parcel dan Bouquet Margin Error ± 10 cm. Ukuran total walau dengan ukuran balon yang sama tetap bisa berbeda dipengaruhi posisi balon dan design.
  4. Client bertanggung jawab sepenuhnya pada balon yang telah diterima.
  5. Pihak HOB tidak berkewajiban melakukan perbaikan bila balon kempes atau rusak setelah barang diterima oleh pihak client.
  6. Pihak HOB membuat pesanan sesuai dengan patokan detail form yang sudah dikonfirmasi, HOB tidak menerima perubahan atau revisi setelah fix pesanan atau proses pembuatan.

Balon Latex dan Foil

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan
  2. Balon yang pecah atau kempes pada saat peniupan bukan tanggung jawab pihak HOB

Balon Gas Helium

  1. House of Balloon menggunakan gas Helium murni 98%.
  2. Gas helium aman, tidak berbau, tidak beracun, tidak flamable, dan bersertifikat. (Untuk info gas helium bisa cek disini https://en.wikipedia.org/wiki/Helium
  3. Pastikan ada ijin Venue untuk penggunaan balon helium, customer bertanggung jawab sepenuhnya untuk mendapatkan ijin venue.
  4. Jika Venue menolak menerima gas helium pada saat pengiriman maka sepenuhnya tanggung jawab customer dan tidak ada refund.
  5. Hati-hati membeli balon gas murah di vendor lain karena gas yang murah itu menggunakan gas yang berbahaya dan flamable mengakibatkan kebakaran.
  6. Pastikan selalu vendor dapat memperlihatkan sertifikat gas helium. (Setiap refill tabung gas Helium supplier pasti akan menyertakan sertifikat)

Credit

  1. Semua Hak Intelektual dari Karya House of Balloon adalah milik House of Balloon
  2. HOB berhak dan wajib memasang Sign yang bertuliskan Balloon By House of Balloon di karya HOB
  3. Pemasangan nama untuk kepentingan promosi, dan tanggung jawab pihak HOB terhadap karya yang dibuat selama terpasang di Venue

Disclaimer

  1. Pihak HOB berhak sepenuhnya untuk menolak customer yang tidak setuju terhadap Term & Condition House of Balloon, tanpa ada diskriminasi apapun.
  2. Contoh gambar pihak lain yang diberikan oleh customer atau HOB hanya merupakan Referensi. HOB tidak bertanggung jawab akan credit gambar, jika diminta oleh pihak cust HOB akan membuat karya berdasarkan referensi namun tetap dengan teknik dan gaya original dari HOB sendiri.
  3. Warna dari contoh gambar yang diminta pasti ada sedikit perbedaan dan tidak bisa 100% sama, karena perbedaan stok warna balon, lightning, post editing, dan tone warna dari supplier yang berbeda. HOB akan menggunakan balon HOB sendiri yang paling dekat dengan warna yang diminta.
  4. HOB berhak untuk mengubah Term & Condition ini setiap saat dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  5. HOB juga berhak untuk mengubah, memperpanjang atau menyesuaikan isi dari Website ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  6. Isi dari situs web ini, yaitu berupa gambar, video, gambar dan kata merek yang dilindungi, logo pernyataan, logo grafik, seni grafik, salinan, siaran pers dan informasi lainnya, dilindungi oleh hak cipta yang berlaku dan hukum lainnya yang bertujuan untuk melindungi hak kekayaan intelektual. Reproduksi, pengiriman atau penggunaan lainnya dari sebagian atau seluruh isi atau tata letak dari situs web ini, sama sekali dilarang tanpa adanya persetujuan tertulis terlebih dahulu dari House Of Balloon